Crazy About Books

Тони Шей. “Доставляя счастье”

О Zappos.com, крупном интернет-продавце обуви, скажу честно, я до этой книги ничего не слышала. Компания была поглощена Amazon в 2010 за какую-то неприличную сумму денег с большим количеством нулей. Но интернет-шопинг за границей – тема не моя. Тем не менее, стараюсь не пропускать книги по подобной тематике. Тем более что эта так написана, что читать – одно удовольствие. Примерно до середины, где началось чрезмерное занудство о корпоративной культуре, я не могла оторваться  от нее как от какого-то романа.

Тони Шей, CEO Zappos, рассказывает довольно откровенно и непринужденно обо всем своем жизненном пути (не очень длинном – Тони молод, но очень насыщенном). Начиная с детства, когда китайские родители требовали от сына быть лучшим во всем (что не мешало ему уже тогда пробовать впервые кому-то что-то продавать) до устройства после колледжа в Oracle  на прекрасно оплачиваемую, но очень скучную работу программиста. На ней он продержался недолго, плюнул в лицо стандартным представлениям, как надо жить и где работать, и попробовал с другом сделать что-то свое. Этим своим стал первый бизнес Тони, сделавший его миллионером – сервис Link Exchange, позже купленный Microsoft за 200 с лишним миллионов долларов. На дворе стоял 1999 год, а Тони дальше не знал, чем же ему теперь со своими миллионами заняться.

Не буду пересказывать сложную историю Zappos, который много раз был на грани исчезновения, не мог найти инвесторов, терял клиентов. За 10 лет Zappos достиг всего, что Тони запланировал для него, и даже слившись с Amazon, не потерял своей уникальности. Мне кажется, по этой истории пора снимать кино – она насыщена событиями, переворотами, падениями и достижениями, а ведь постоянная смена сюжета с минуса на плюс и обратно – суть всей драматургии (на которой держится и эта книга).

Также если вас когда-нибудь интересовала тема корпоративной культуры, то прочитать “Доставляя счастье” вам надо обязательно. Нигде более я не встречала такого доступного изложения на живом примере. Для себя я наконец поняла, что ищу в работодателе и чего в нем видеть не хотела бы – это и есть она, корпоративная культура. Теперь мне более понятно, почему где-то из своих работ я чувствовала себя как рыба в воде, а где-то не продержалась дольше пары месяцев.

Читать всем интернетчикам .

Share on Facebook

Гари Вайнерчук. “Увлечение – это бизнес”

Книгу звезды американских сошиал медиа Гари Вайнерчука “Увлечение – это бизнес. Как зарабатывать на том, что вам нравится” я получила еще с месяц назад, прочитала взапой, отдала мужу, он тоже прочитал взапой, потом я прочитала ее еще раз… И до сих пор вдохновленная рассказом Гари, продолжаю делать именно то, о чем он пишет: инвестировать время и силы в свою страсть. На английском книга называется более понятно, как мне кажется, – Crush It! Why NOW Is the Time to Cash In on Your Passion. Вот слово Passion мне кажется тут очень важным, “нравится” из русского варианта не передает в полной мере его глубины. Мне вот, например, мороженое нравится сливочное – но инвестировать время и силы в то, чтобы писать об этом и общаться об этом в social media я не буду. А косметика и блогинг – моя страсть, такая… зудящая . Поэтому мой блог развивается и я трачу на него столько времени (и недостаточно времени на этот, к сожалению, потому что книги – моя ВТОРАЯ страсть). Кстати, определению своей страсти Гари в книге уделяет немало внимания.

Эта книга прежде всего нужна для вдохновения. Она заряжает таким оптимизмом и позитивом, что хочется немедленно свернуть горы на ниве social media. Даже если вы в них ни черта не понимаете или слегка боитесь сделать что-нибудь не так. Но кто не делает ошибок – тот ведь не развивается. А пока мы думаем, кто-то другой – типа Гари – уже зарабатывает деньги на вашей идее .

Но кратко пройдусь по содержанию: Гари Вайнерчук – известный видеоблогер, посвятивший свой ресурс делу дегустации вина. Он также владелец винного бизнеса, но, как он говорит, блог не был призван увеличить количество продаж и его видеопосты о конкретном вине не всегда увеличивают продажи именно этого вина. Тем не менее, они позитивно влияют и на бренд, и на продажи. Его книга – о том, как найти свою страсть, завести о ней блог, обрести свою аудиторию и в конце концов каким-либо образом ее монетизировать. Главная мысль: живите своей страстью и будьте готовы посвящать ей огромное количество времени. Любой опытный блогер знает о том, сколько в самом деле уходит времени на продуманные посты и на то, чтобы поддерживать регулярность обновлений, как сложно набирать свою аудиторию и успевать общаться со всеми, когда она уже набрана. Думаю, книгу Вайнерчука надо прочитать каждому, кто подумывает о собственном блоге и кто в раздумьях, мог бы блог как-нибудь помочь его уже существующему бизнесу.

Помимо того, что в книге описан опыт самого Гари, очень интересный (я в результате пошла в его блог winelibrary.tv, посмотрела его первый видеопост и последний, интересная разница), он также дает довольно разумные советы по монетизации блога. Я в самом деле не знаю успешных примеров монетизации блога в Рунете (Тему Лебедева давайте не будет вспоминать пока), но кто его знает, как будет в будущем?

Советую прочитать обязательно – для идей и заряда позитива!

Share on Facebook

Юлия Илдис. “Рунет: сотворенные кумиры”

Я с некоторых пор настоящий маньяк на тему книг, касающихся интернета, соцсетей и прочего. Поэтому от предложения прочитать эту книгу никак не могла отказаться.

Пара предупреждений сразу:

1. Книга ОЧЕНЬ толстая – почти 600 страниц. Я с интересом, не отрываясь, читала ее почти неделю, что для меня с моей огромной скоростью чтения в общем непривычно. Мой муж “стух” на первых 100 страницах, заявив, что книга – муть и что ему в таких количествах про неизвестных и неважных ему людей – неинтересно.

2. Эта книга – не о том, кто создавал Рунет как бизнес, кто стоял за всеми крупными сейчас интернет-компаниями в разных сферах, кто придумывал или первым воплощал на нашем поле интересные проекты. Название некоторых вводит в заблуждений, а отдельных, давно работающих в интернете граждан, – и вовсе очень раздражает. По сути это история о 8 очень известных блоггеров ЖЖ. Только ЖЖ. Кто-то из них начал вести блог давно, кто-то не очень, все стали мультитысячниками и их опыт как интересный феномен автор Юлия Илдис в книге и исследует.

3. Эта книга – не учебник. Это скорее помесь очерка с интервью и с периодическими копипастами из блогов.

Ну а после такого краткого лирического отступления – немного о сути. Continue reading…

Share on Facebook

“Взрывная Web_Волна”

Все же от моего постоянного сидения на Facebook порой бывает кое-какая польза. Например, мое лихорадочное лайкание постов издательства “Альпина” (ну люблю я книжки, что ж поделать, не бывает страшнее моего гнева, чем когда меня отрывают от новой книги) привело к тому, что мне досталась свеженькая “Web_Волна” за просто так. Спасибо Катерине Лобановой.

Что касается самой книги – впечатление неоднозначное. Или, ладно, будем точными: книга не шедевр, но в ней есть несколько полезных мыслей, ради которых на нее стоит потратить время.

Почему книга не шедевр? Во-первых, очень много пустых слов в начале о роли и важности интернета и новых технологий. Я искренне не люблю, когда авторы “разводят бодягу” в духе введений к советским учебникам. Если человек купил книгу с названием “Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями”, то он явно для себя решил, что интернет – это важно. Не надо ему еще 25 раз об этом.

Во-вторых – поверхностность. Авторы родом из исследовательского Forrester – вот отсутствие практики и ощущается во всей книге. Авторы собрали примеры из жизни, сделали исследование, провели аналитику и выстроили на этом неплохой материал. Но собственного опыта у них нет либо он совсем не виден.

В-третьих, сами упомянутые примеры из жизни различных компаний в интернете. Местами они сомнительны. Местами будто притянуты за уши. Простите, к чему говорить об оригинальной рекламной капмании Mini Cooper, если ее результатом стало снижение продаж на 4%? Конечно, вероятно, что результатом стало снижение всего на 4%. Но выглядит это только голосоловным утверждением авторов.

В общем, если выкинуть воду и ужать примеры до самой сути, то от книги останется половина.

Почему, тем не менее, на “Web_Волну” стоит потратить время?

Широта обзора. Если вы владелец компании или менеджер какого-нибудь мастодонта типа P&G, ощущающий, что мир куда-то быстро несется без вас, пока вы не понимаете, что это за зверь такой твиттер, вам тут популярно и по полочкам.

Хорошая классификация социального технографического портрета аудитории. Разбиение на Создателей, Критиков, Сборщиков, Присоединяющихся, Зрителей и Неактивных у меня навсегда осталось в голове. По тому, как распределяется в процентном соотношении ваша аудитория между этими шестью группами авторы предлагают принимать решения о том, какого рода проекты осуществлять в вебе. Много критиков? Дайте им инструменты оценки и комментирования. Много создателей? Дайте им возможность выражать себя и настройте с ними коммуникации.

Не совсем, правда, понятным остается, откуда брать данное распределение аудитории – авторы отсылают на сайт Forrester’а (сюда), где есть результаты их масштабного исследования 2009 года. Только России там нет. Разве что считать нас Европой? Ну то есть, конечно, понятно, что если мы хотим детально и о себе – то велкам ту исследовательское агентство.

Очень просто и понятно написано про пять возможных задач компании/бренда в вебе:

1. Слушать.
2. Разговаривать.
3. Вдохновлять.
4. Поддерживать.
5. Охватить.

Каждой задаче посвящено по главе; сложность задачи нарастает от главы к главе. Я читала с интересом – вот бы еще кейсов из Рунета на те же темы.

И все же я никак не могу понять, на кого ориентирована эта книга. На специалиста по social media или интернет-менеджера? Им это все слишком просто и ничего нового. На владельца компании/бренда? Скучновато и много воды. Так что наверное это для начинающих – кто только хочет что-нибудь про это узнать и понять.

Share on Facebook

Алан Купер. “Психбольница в руках пациентов
или Почему высокие технологии сводят нас
с ума и как восстановить душевное равновесие”

Про эту книгу нам неоднократно говорили на учебе в RMA. Но руки все не доходили, тем более, мне казалось, что переплюнуть по интересности “Deadline. Роман об управлении проектами” вряд ли кто сможет. Однако когда на последних лекциях многоуважаемый Федор Вирин поразился тому, что никто из нас Алана Купера не читал, я немедленно скачала себе в ридер эту книгу.

И не зря, конечно. Читалось взапой, пересказывалось мужу-программисту, вызывая у него нездоровые конвульсии – ведь вся книга посвящена тому, что программисты не умеют грамотно проектировать свои продукты, исходя из критериев простоты их взаимодействия с пользователем, а не внутренней логики программы.

Купер ярко описывает невозможность управлять такой простой вещью, как электронный будильник, цифровая фотокамера, спутниковый телевизор, не раз нападает на файловые системы Windows и других OS, а однажды описывает, как неудобно спроектирована классическая электронная почта и что с ней не помешало бы сделать, давая по сути описание будущего GMail (а книга написана в 1998 году). Он подробно объясняет разницу в мышлении программиста и обычного пользователя и дает советы о том, как включить проектироващика взаимодействия в процессы создания ПО и повысить таким образом шансы на успех продукта на рынке.

Запомнился анекдот из книги, иллюстрирующий, что ПО часто дает нам информацию точную, но излишнюю и по сути ненужную:

Небольшой пассажирский самолет потерял курс, заблудившись в облаках. Чтобы узнать, где они находятся, пилот снизился и заметил в окне одного из больших зданий города внизу человека. Подлетая поближе, он спрашивает его: “Скажите, где мы находимся?” – “Вы в самолете, примерно в 30 метрах над землей!” Пилот немедленно ложится на правильный курс, прилетает к аэропорту и успешно приземляется. Пассажиры хлопают и потрясенно спрашивают: “Так как же вы узнали, где мы находимся?” – “Получив такой ответ, я сразу понял, что этот человек работает в Microsoft. А я хорошо знаю, где расположено их здание по отношению к аэропорту!”

Алан также вводит понятие “танцующего медведя” – это те программы, которые выполняют свои функции, но при этом не то чтобы хорошо. Но любить их приходится – ведь выполняют-таки! (как и восхищаться медведю – танцует-таки, не важно, как!).

Во многом сам процесс проектирования взаимодействия повторил для меня один из самых полезных курсов RMA – “Веб-дизайн, ориентированный на пользователя”, который читает Юлия Герштейн.

Хотя проектировщиков взаимодействия как отдельных личностей мне так и не довелось встретить в тех проектах, где я работала, книга полезна тем, что дает прекрасное понимание того, как думают программисты. Наткнувшись не раз и не два, что наше понимание одного и того же процесса с программистом оказалось весьма различным, хотя на словах звучало одинаково, я даже жалею, что никто не дал мне эту книгу раньше

И в следующий раз, когда вам покажется, что вы подробно договорились с программистом, как именно должна выглядеть и работать форма регистрации на вашем сайте, лучше вспомните Алана Купера и поговорите с ним еще раз. А потом все задокументируйте. Подробно. С прототипами

Share on Facebook

“Netoкратия. Новая правящая элита и
жизнь после капитализма”

Я с полгода назад начинала читать эту книгу на ридере, но тяжелое вступление не “пошло” и я бросила, решив, что это философское занудство ни о чем. Так я чуть не пропустила одну из самых интересных книг в своей жизни за последние лет 10, не меньше. Спасибо мужу – он неожиданно закупился на Озоне новой партией бизнес-книжек и зачитал Netoкратию до дыр. Мне стало интересно, когда я поняла, что муж, что называется, “прётся”, но при этом объяснить своими словами суть книги не может. Поняла, что надо читать самой .

Прочитала за три дня. Ну и где ж я была раньше, спрашивается?.. Continue reading…

Share on Facebook